Retourneren / Ruilen

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit gaat via ons retour formulier die je vervolgens kunt mailen naar returns@rosmolino.com. Je volgt gewoon de instructies hieronder voor het retour sturen. 

 

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag** inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Let op:

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening (€3,90)

  • Gedragen oorbellen mogen niet geretourneerd worden in verband met hygiëne.

  • Sale artikelen mogen niet worden geretourneerd / omgeruild. 

  • Artikelen veilig afgesloten retourneren en met originele verpakking / toebehoren.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Rosmolino geretourneerd dienen te worden. 

Instructies retourneren
  • Retour melden binnen 14 dagen.

  • Stuur het retour formulier naar returns@rosmolino.com

  • Je ontvangt onze retour bevestiging & verzendlabel per e-mail.

  • Recycle: Gebruik indien mogelijk dezelfde verzenddoos.

  • Verzend je retour pakketje binnen 14 dagen na aanvraag.

  • Je ontvangt een bevestiging zodra het retour pakketje goed is ontvangen.

  • Terugbetaling binnen 14 dagen na herroeping op hetzelfde rekeningnummer.

Let op! Niet identificeerbare retourzendingen (zonder bevestigde retour formulier) worden niet in behandeling genomen. 

Voor zowel verzendingen als retour zendingen zijn wij geregistreerd bij MyParcel. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om je retourzending met track & trace te versturen, zodat je altijd een bewijs van verzenden hebt. Zowel het risico van verzenden als de kosten van de retour zijn voor eigen rekening. Bij verlies of diefstal zijn wij niet aansprakelijk. 

Ruilen

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem! Indien je een artikel wenst om te ruilen, volg dan de retour procedure, stuur het te ruilen artikel naar ons op en bestel het gewenste artikel via de normale bestelprocedure op onze website. Je rekent ook op de gebruikelijke manier af. Het aankoopbedrag van het artikel dat retour kwam, storten wij direct na ontvangst terug op je bankrekening. Je kunt ook contact opnemen per mail via returns@rosmolino.com zodat we kunnen nakijken of het gewenste artikel op voorraad is en we het al voor je kunnen reserveren. 

** Terugbetaling retour orders buiten Nederland (Europa & Internationaal): Als je originele bestelling boven de €50,- / €150,- / €200,- bedroeg (afhankelijk van je adres) en je dus geen verzendkosten hebt betaald, is het volgende van toepassing:

- Is het bedrag van je bestelling na de retour nog steeds boven de €50,- / €150,- / €200,- (afhankelijk van je adres) dan gebeurt er niks. 
- Is het bedrag van je bestelling na de retour minder dan €50,- / €150,- / €200,- (afhankelijk van je adres) dan verlies je het recht op de gratis verzending meer. Het verschuldigde bedrag wordt afgetrokken van het bedrag dat naar je over wordt gemaakt.